werbebfreiung

[Manni1]

alsp hab heute drei sms an euch geschickt wegen werbebfreiung hab auch eine bestetigung bekommen aber im chat bei und ist immer noch die werbung da

[ZischDings]

Hallo Manni, willkommen im Forum

Nenne mir bitte per PN (Privater Nachricht) den Namen des Chats sowie die Handynummer, von der aus die SMS an uns geschickt wurden. Und bitte auch, was genau in unseren Antwort-SMS stand.

Vielen Dank und viele Grüße,
ZischDings

[fetteelfe]

Hallo, auch ich habe werbung abbestellt aber powered by http://www.webkicks.de steht immernoch da anstelle unseres logos Würde mich über hilfe und antwort freuen

LG Sandra

[Linus]

Das bekommst du nicht weg, das ist die gesetzlich vorgeschriebene Anbieterkennung

[fetteelfe]

Aso, dann danke für die antwort

[DJ_Harley]

Hoffe das ich hier richtig bin

ich habe jetzt 3 mal die werbebefreiung über sms gemacht und nichts ausser das ich dafür trotzdem zahlen mußte ist passiert

was kann ich jetzt machen

hoffe mir kann schnell jemand helden

dnke im vorraus

[ZischDings]

Hallo DJ_Harley,

...und nichts ausser das ich dafür trotzdem zahlen mußte ist passiert...

leider gibt es einige Handytarife, die den SMS-Versand an unsere Kurzwahl nicht zulassen. Erkennbar ist das dann immer daran, dass keine Antwort-SMS empfangen wird. Da nicht die SMS an uns sondern der Empfang unserer Antwort-SMS berechnet wird, entstehen in solchen Fällen durch uns natürlich keine Kosten.

Falls keine Antwort-SMS empfangen wurde, dann bitte den Handyprovider kontaktieren und nach dem Verbleib der SMS fragen. Die Verlängerung wäre alternativ noch per Telefonanruf (aus dem Festnetz der Deutschen Telekom) oder von einem anderen Handy aus (mit anderer Karte) möglich.

...und nichts ausser das ich dafür trotzdem zahlen mußte ist passiert...

Bei einigen Prepaid-Tarifen wird der Betrag zwar zunächst vom Provider "reserviert" um eine Konto-Überziehung zu verhindern, nach spätestens 72 Stunden sollte er dann aber wieder freigegeben werden.

Viele Grüße,
ZischDings

[DJ_Harley]

danke für diese Information
dann mal sehen wie ich die werbung anders weg bekomme

[Manni]

alsp hab heute drei sms an euch geschickt wegen werbebfreiung hab auch eine bestetigung bekommen aber im chat bei und ist immer noch die werbung da

http://server3.webkicks.de/manni2014/ könnt ihr mal nach schauen bitte

[ZischDings]

Hallo Manni,

alsp hab heute drei sms an euch geschickt...

Es handelte sich heute um insg. fünf SMS von derselben Handynummer

• Eine SMS hatte einen falsch geschriebenen Chatnamen, der nicht existiert, und konnte deshalb keinem Chat zugeordnet werden.

• Drei SMS hatten ein Leerzeichen im Chatnamen, so dass sie einem anderen Chat (der mit dem Namen vor dem Leerzeichen existiert) automatisch gutgeschrieben wurden.

• Eine SMS (die letzte) war fehlerfrei und konnte deshalb automatisch verarbeitet werden. Sie half uns auch, die fehlerhaften SMS 'aufzuspüren'.

Wir haben Deinem Chat nun kulanterweise alle 4 fehlerhaften SMS per Hand zugeordnet

Viele Grüße,
ZischDings