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Hallo

Ich habe die Suche benutzt, aber leider nur Ergebnisse gehabt, die mir bei meinem Problem nicht geholfen haben.

Es geht darum, dass ein User bei uns im Chat sein Profil für ein Jahr über PayPal bezahlt hat, dieses aber nicht aktiviert ist.
Muss er noch irgendwo was drücken?

Sein Nichname ist: MartinK
Der Chat heißt: powerchat
Auf Server: 4

Seid ihr so lieb und schaut da bitte mal nach? Mit PayPal und dem Profil kenne ich mich nicht so gut aus, sonst hätte ich erstmal versucht irgendwie zu helfen.

Herzlichen Dank für eure Hilfe.

Liebe Grüße
Frank

Hallo Frank,

er selbst kann jetzt weiter nichts machen als abzuwarten, wir kümmern uns darum

Gruß,
ZischDings

Hallo ZischDings

Oha, da habe ich euch zu später Stunde noch Arbeit verschafft. Tut mir leid, aber ihn wird es freuen, dass die Lösung bald da ist.

Einen schönen Abend noch und liebn Gruß
Frank

Bei Zahlungen via PayPal ist es wichtig, dass am Ende des Zahlungsprozesses die automatische Umleitung zurück zum Chat abgewartet wird. Andernfalls kann es leider Probleme mit der automatischen Zahlungszuordnung geben, was hier offenbar der Fall war. Wir haben die Zahlung inzwischen manuell zugeordnet, das Profil steht nun bereit.

Hallo zusammen,

bei mir im Chat ist auch ein User der sich beschwert hat. Er hat das Profil per SMS angefordert aber die SMS mit der PIN hat er nicht bekommen. Der Betrag ist aber von seinem Handy abgebucht worden.

Server4 Chatname: radiopspp

Hoffe es kann mir da jemand behilflich sein. Schon mal Danke im Voraus.

LG Ghosti

Hallo Ghosti,

leider gibt es einige Handytarife, die den SMS-Versand an unsere Kurzwahl nicht zulassen. Erkennbar ist das dann immer daran, dass keine Antwort-SMS empfangen wird. Da nicht die SMS an uns sondern der Empfang unserer Antwort-SMS berechnet wird, entstehen in solchen Fällen durch uns natürlich keine Kosten.

Bei einigen Prepaid-Tarifen wird der Betrag zwar zunächst vom Handy-Provider "reserviert" um eine Konto-Überziehung zu verhindern, nach spätestens 72 Stunden sollte er dann aber wieder freigegeben werden.

Falls keine Antwort-SMS empfangen wurde, dann bitte den Handyprovider kontaktieren und nach dem Verbleib der SMS fragen. Die Verlängerung wäre alternativ noch per Telefonanruf (aus dem Festnetz der Deutschen Telekom) oder von einem anderen Handy aus (mit anderer Karte) möglich.

Gruß,
Zischdings

Hallo Zischdings,

danke für die schnelle Antwort. Der User hat sich schon beim Provider gemeldet, alles weitere muss er dann mit dem regeln.

LG Ghosti

ein User bei uns im Chat hat sein Profil für ein Jahr über PayPal bezahlt , dieses aber noch nicht aktiviert ist.
könnt ihr da mal nach gucken bitte

Server4 / zausel / zauselfrau

ich bedanke mich im vorraus

DasBoese

Hi,

dasboese hat geschrieben:ein User bei uns im Chat hat sein Profil für ein Jahr über PayPal bezahlt...
Server4 / zausel / zauselfrau

Nicht wirklich

Für den genannten Account wurden heute 2 PayPal-Transaktionen vorgenommen: Die erste Zahlung wurde durch den User wieder storniert und die zweite noch nicht abgeschlossen, so dass die Zahlung noch offen ist.

ups er sagte mir gerade das die 8,99 noch nicht von seinem konto ab gegangen sind wir warten noch bis morgen dann melden wir uns wieder danke erst mal für die schnelle hilfe

Moin moin

sie sagte mir gerade das sie das geld überwiesen hat könnt ihr da noch ma gucken bitte

Sobald PayPal den Zahlungseingang verbucht hat sollte das Profil im Chat bereitstehen. Falls nicht, dann einfach kurz melden Derzeit hat die Zahlung bei PayPal noch den Status "Offen".

Zauselfrau schrieb " wo der status offen is ,is die alte zahlung die neue is vom konto schon runter" sie hat die erste zahlung rückgänging gemacht und noch mal neu versucht und es hat wieder nicht geklappt

Dass die letzte PayPal-Zahlung nicht funktioniert ist genauso zu erklären wie schon weiter oben:

Webkicks hat geschrieben:Bei Zahlungen via PayPal ist es wichtig, dass am Ende des Zahlungsprozesses die automatische Umleitung zurück zum Chat abgewartet wird. Andernfalls kann es leider Probleme mit der automatischen Zahlungszuordnung geben, was hier offenbar der Fall war. Wir haben die Zahlung inzwischen manuell zugeordnet, das Profil steht nun bereit.

DANKE es hat gefunzt hat nur was gedauert